Política de Privacidad

Compromiso con Su Privacidad

En COHonduras, la protección de su información personal es una prioridad absoluta. Esta política de privacidad detalla de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos sus datos personales cuando utiliza nuestra plataforma de apuestas olímpicas. Nos comprometemos a cumplir con las más estrictas normativas de protección de datos y a mantener los más altos estándares de seguridad.

Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Los datos personales incluyen nombre completo y apellidos, fecha de nacimiento, número de identificación oficial, dirección de residencia completa, correo electrónico y números de teléfono, información financiera para procesar pagos, y historial de transacciones y apuestas. También recopilamos datos técnicos como dirección IP y ubicación geográfica, información del dispositivo y navegador, cookies y tecnologías similares, patrones de navegación y uso de la plataforma, y preferencias de usuario y configuración.

Uso de Su Información

Utilizamos su información personal para múltiples propósitos legítimos. Principalmente para verificar su identidad y prevenir el fraude, procesar depósitos, retiros y gestionar su cuenta, proporcionar servicios de apuestas y funcionalidades de la plataforma, enviar comunicaciones importantes sobre su cuenta y transacciones, cumplir con obligaciones legales y regulatorias, detectar y prevenir actividades ilegales o términos violados, personalizar su experiencia y mostrar contenido relevante, realizar análisis para mejorar nuestros servicios, y enviar promociones si ha dado su consentimiento expreso.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Las cookies esenciales permiten funciones básicas de seguridad y acceso. Las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Las cookies de preferencias recuerdan sus decisiones como idioma y configuración de apuestas. Las cookies de marketing rastrean la efectividad de nuestras campañas si ha aceptado. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde su navegador o desde nuestra configuración de privacidad.

Protección y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad exhaustivas para proteger su información. Utilizamos encriptación SSL de 256 bits para todas las transmisiones, almacenamiento seguro con encriptación en reposo, autenticación multifactor para acceso a cuentas, monitoreo continuo contra amenazas y accesos no autorizados, auditorías de seguridad regulares por terceros independientes, protocolos estrictos de acceso para empleados, respaldos seguros en múltiples ubicaciones geográficas, y cumplimiento con estándares PCI DSS para datos de pago.

Compartir Información con Terceros

Solo compartimos su información cuando es absolutamente necesario y legal. Esto incluye proveedores de servicios de pago para procesar transacciones, autoridades reguladoras según requisitos legales, organismos de prevención de fraude y lavado de dinero, proveedores de servicios técnicos bajo acuerdos de confidencialidad, autoridades legales cuando sea requerido por ley o orden judicial, y socios comerciales solo con su consentimiento explícito. Nunca vendemos su información personal a terceros para marketing.

Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene derechos específicos sobre su información personal que respetamos plenamente. Puede acceder a todos los datos que mantenemos sobre usted, rectificar información incorrecta o desactualizada, solicitar la eliminación de sus datos bajo ciertas condiciones, oponerse al procesamiento para fines específicos, restringir el procesamiento en determinadas situaciones, portar sus datos a otro servicio en formato estructurado, retirar consentimientos otorgados previamente, y presentar quejas ante autoridades de protección de datos. Para ejercer estos derechos, contacte a [email protected].

Retención de Datos

Mantenemos su información solo el tiempo necesario según propósitos legales y comerciales. Los datos de cuentas activas se conservan mientras la cuenta permanezca abierta. Los registros financieros se mantienen según requisitos legales, típicamente 5-7 años. La información de cuentas cerradas se elimina después del período legal obligatorio. Los datos de marketing se conservan hasta que retire su consentimiento. Los registros de juego responsable se mantienen indefinidamente por su protección. Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura e irreversible.

Menores de Edad

COHonduras no acepta usuarios menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos inmediatamente esa información y cerraremos cualquier cuenta asociada. Los padres que crean que su hijo ha proporcionado información deben contactarnos inmediatamente.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Notificaremos cambios materiales con 30 días de anticipación vía correo electrónico y avisos prominentes en la plataforma. Su uso continuado después de los cambios constituye aceptación. Mantenemos un archivo de versiones anteriores disponible bajo solicitud.

Información de Contacto

Para cualquier pregunta, preocupación o solicitud relacionada con privacidad, contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected]. Respondemos a todas las consultas de privacidad dentro de 48 horas hábiles. También puede escribir para solicitar copias de esta política o información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad.